+ Realistische Szenarien
Ein verärgerter Kunde, eine heikle Rückfrage oder eine Entscheidung unter Zeitdruck: Manche Situationen lassen sich nicht durch Lesen lernen. Sie müssen erlebt werden. Mit unserem Add-on „szenariobasiertes Lernen“ üben Mitarbeitende realistische Situationen im eLearning. Sie wählen zwischen Handlungsoptionen, erleben die Folgen ihrer Entscheidungen und gewinnen Sicherheit für den Arbeitsalltag.
Szenariobasiertes Lernen versetzt Lernende in eine realistische, simulierte Situation. Anders als bei klassischen linearen eLearnings gibt es dabei keinen vorgegebenen Gesprächsverlauf. Der weitere Weg durch das Szenario wird durch die Reaktion und die Antworten der Lernenden selbst bestimmt. Jede Entscheidung führt zu einer neuen Situation, wodurch aktives statt passives Wissen entsteht, das im Kopf bleibt.
*Laut einer Meta-Analyse von Sitzmann (2011), Personnel Psychology, auf Basis von 65 Studien mit 6.476 Teilnehmenden, führten computerbasierte Simulationsspiele zu 9 % höherer Wissenretention,
14 % höherem Prozesswissen und 20% höherer Selbstwirksamkeit im Vergleich zu einer Kontrollgruppe.
Szenariobasiertes Lernen passt überall dort, wo die richtige Reaktion vom Kontext abhängt.
Kritik ansprechen, ohne die Beziehung zu belasten: Feedbackgespräche gelingen nur, wenn die Reaktion zur Situation passt.
Vom ruhigen Anliegen zur hitzigen Reklamation: Im Kundenservice
entscheidet der richtige Ton über Kundenbindung oder Verlust.
Eine unachtsame Sekunde reicht: Im Arbeitsschutz entscheidet die richtige Reaktion über Sichtheit statt Unfall.
Ein Einwand ist noch keine Absage: Im Verkaufsgespräch bestimmt die Antwort, ob aus Interesse ein Abschluss wird.
Ein falscher Satz im Kundengespräch, eine unkluge Reaktion im Konflikt oder eine übersehene Sicherheitswarnung kann Folgen haben. Im Szenario darf genau das passieren.
Connecte dich hier direkt mit Leonie.
Gute Szenarien beginnen nicht mit drei Antwortbuttons. Sie beginnen mit Situationen, die Mitarbeitende aus ihrem Alltag kennen. Die eLearning Architekten der eLearning Werkstatt identifizieren mit dir kritische Entscheidungspunkte, glaubwürdige Konsequenzen und hilfreiches Feedback.
+ Storytelling
Mache aus Wissen eine mitreißende Geschichte! Mit spannendem Storytelling betten wir komplexe Themen in nachvollziehbare, lebendige Erzählstrukturen ein. So bleiben Inhalte im Gedächtnis und motivieren die Lernenden, sich aktiv mit dem Material auseinanderzusetzen.
+ KI Content
Hier findest die Übersicht zu allen Add-ons der eLearning Werkstatt, die frei mit deiner maßgeschneiderten eLearning Content Produktion in Articulate kombiniert werden können.
Ein barrierefreies Training mit überzeugenden Grafiken und Animationen? Kein Problem, mit unseren flexibel einsetzbaren Add-ons hast du die komplette Kontrolle über dein Training.
Ein Quiz prüft, ob Wissen vorhanden ist. Szenariobasiertes Lernen lässt Mitarbeitende dieses Wissen anwenden. Sie treffen Entscheidungen und erleben die Konsequenzen.
Besonders für Themen, bei denen die passende Reaktion vom Kontext abhängt, etwa wie Kunden- und Verkaufsgespräche, Führung, Compliance oder Informationssicherheit.
Sie können typische Rollen, Dialoge, Konflikte und Prozesse aus deinem Arbeitsalltag abbilden. Bilder, Audio, Videos oder Avatare machen die Situation zusätzlich greifbar.
Bereite Mitarbeitende auf Situationen vor, die im Arbeitsalltag keine Probe zulassen.
André Lung
Learning Architect
